Analisis Strategi Menciptakan Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Pada Bolu Stim Menara Medan

Authors

  • Arta Yesaro Sinaga Universitas Negeri Medan, Medan, Indonesia Author
  • Boy Luisfigo Sinaga Universitas Negeri Medan, Medan, Indonesia Author
  • Erika Ferawati Situmorang Universitas Negeri Medan, Medan, Indonesia Author
  • Hotma Liana Siagian Universitas Negeri Medan, Medan, Indonesia Author
  • Jenny Lamlam Sihaloho Universitas Negeri Medan, Medan, Indonesia Author
  • Zulkarnain Siregar Universitas Negeri Medan, Medan, Indonesia Author
  • Imamul Khaira Universitas Negeri Medan, Medan, Indonesia Author

DOI:

https://doi.org/10.62504/cyxvvq78

Keywords:

Strategi Kepuasan, Loyalitas Pelanggan, Stim Menara

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan analisis strategi yang tepat untuk menciptakan kepuasan dan loyalitas pelanggan pada bolu Stim Menara. Dalam penelitian ini akan menjelaskan mengenai pilihan produk bolu Stim Menara dan Upaya atau strategi yang dilakukan dalam mempertahankan pelanggan serta memastikan loyalitas pelanggan terhadap bolu Stim Menara. Dalam Penelitian ini, akan dilakukan penelitian secara desktriptif terhadap strategi menciptakan kepuasan dan loyalitas pelanggan pada bolu Stim Menara. Penelitian ini menggunakan Metode penelitian Kualitatif, Pengambilan data dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan cara purposive, dan teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi, dokumentasi yang dilakukan di lokasi penelitian. Hasil dari penelitian ini adalah menciptakan kepuasan dari pelanggan dan meningkatkan loyalitas dari pelanggan memerlukan beberapa hal yaitu Program loyalitas penghargaan, Kualitas produk layanan, Pengelolaan keluhan dan masukan, Kualitas Produk yang Konsisten, Komunikasi yang Terbuka dan Aktif. Dengan memperhatikan berbagai aspek yang telah di bangun oleh Bolu STIM Menara, Bolu Menara memperoleh loyalitas dan juga kepuasan dari pelanggan yang cukup baik

Downloads

Download data is not yet available.

References

Dertaida Panjaitan, Retno Setyorini 2019 “Pengaruh Strategi Pemasaran Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening”

Fahmi Ibnu Abbas,Dkk,2023,Brebes, Indonesia (2023) “Analisis Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Pada Toko Kue Karmila Cake And Bakery Ciledug, Marketing Strategy Analysis In Increasing Customer Satisfaction At Karmila Cake And Bakery Ciledug”

Nunuk Herawati,Murni Sulistyowati,2020 Stie-Aub Surakarta, “Strategi Meningkatkan Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Melalui Citra Merek, Kualitas Produk Dan Promosi Pada Pelanggan Smarthphone Samsung”

Rafiudin,Dkk,2023 Agama Islam (Iai) Muhammadiyah Bima, Indonesia “Analisis Strategis Menciptakan Nilai, Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Pada Produk Utamart Kec. Langgudu”

Published

13-06-2024

Issue

Section

Articles

How to Cite

Analisis Strategi Menciptakan Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Pada Bolu Stim Menara Medan. (2024). Journal of International Multidisciplinary Research, 2(6), 426-429. https://doi.org/10.62504/cyxvvq78

Similar Articles

1-10 of 107

You may also start an advanced similarity search for this article.