Analisis Kualitas Produk Dan Service Excellence Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Toko Pakaian Kevin MMTC
DOI:
https://doi.org/10.62504/dd3std18Keywords:
Kualitas Produk, Service Excellence, Kepuasan Pelanggan,Toko Pakaian Kevin MMTCAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan service excellence terhadap kepuasan pelanggan di Toko Pakaian Kevin MMTC. Dengan menggunakan metode penelitian kualitatif, penelitian ini mengeksplorasi pengalaman dan persepsi pelanggan mengenai kualitas produk dan layanan yang diberikan. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan pelanggan serta observasi langsung di toko. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik kualitas produk maupun service excellence memiliki peran signifikan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan.
Downloads
References
Rafiudin, Syafrudin, Nurmaesyarah3, Dinah Husniah Institut Agama Islam (IAI) Muhammadiyah Bima, Indonesia (2023) “ANALISIS STRATEGIS MENCIPTAKAN NILAI, KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA PRODUK UTAMART KEC. LANGGUDU”
Fahmi Ibnu Abbas, Slamet Bambang Riono Universitas Muhadi Setiabudi, Brebes, Indonesia (2023) “Analisis Strategi Pemasaran dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan pada Toko Kue Karmila Cake and Bakery Ciledug, Marketing Strategy Analysis in Increasing Customer Satisfaction at Karmila Cake and Bakery Ciledug”
Dertaida Panjaitan, Retno Setyorini (2019) “PENGARUH STRATEGI PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Berta Lipaini Manullang, Erika Ferawati Situmorang, Nadiva Adista Yulia Putri, Zulkarnain Siregar, Imamul Khaira (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
