PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MEREK NO VOID MINDS CLOTHING PADA KALANGAN GEN Z
DOI:
https://doi.org/10.62504/han1555Keywords:
Generasi Z, Harga, Kualitas Produk, Kuantitatif Statistik, Kepuasan PelangganAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan pelanggan No Void Minds Clothing pada kalangan Generasi Z. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain asosiatif terhadap 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring menggunakan skala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan IBM SPSS Statistics 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan harga secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Secara simultan, kedua variabel juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan kemampuan model menjelaskan variasi kepuasan pelanggan sebesar 60,1%. Variabel harga memiliki kontribusi yang sedikit lebih besar dibandingkan kualitas produk dalam memengaruhi kepuasan pelanggan. Penelitian ini menunjukkan bahwa pengelolaan kualitas produk dan penetapan harga yang sesuai dengan persepsi nilai pelanggan merupakan faktor penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan Generasi Z pada industri fashion lokal berbasis digital.
Downloads
References
Adhima, R. F., Suryaningprang, A., Dayona, G., & Sudaryo, Y. (2025). Pengaruh Kualitas Produk, Promosi dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(3), 849–858. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i3.2131
Agriawan, A., Rahmi, P. P., & Muttaqin3, R. (2025). Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional. 100 Pengaruh Kualitas Produk Dan Online Customer Revie Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada E-Commerce Tokopedia. Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research, 9(1), 100–112. https://doi.org/10.52362/jisamar.v9i1.1710
Agus Susanti. (2026). Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Salon Natayu. Jurnal Riset Rumpun Seni, Desain Dan Media, 5(1), 230–241. https://doi.org/10.55606/jurrsendem.v5i1.8423
Amanda Siska Sulistiowati, Salma Rahamawati, Muhammad Ilyas S, Rudi Mahendra, & Marjam Desma Rahadhini. (2025). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Botania Coffee & Eatery. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Kewirausahaan, 4(2), 68–76. https://doi.org/10.55606/jimak.v4i2.4600
Annisa Farhanah, & Achmad Mufid Marzuqi. (2021). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Herbal Beauty di Kabupaten Sukoharjo. Academia: Jurnal Ilmu Sosial Humaniora, 3(2), 107–123. https://doi.org/10.54622/academia.v3i2.60
Budiarno, B., Udayana, I. B. N., & Lukitaningsih, A. (2022). PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM MEMBENTUK LOYALITAS PELANGGAN. Equilibrium: Jurnal Penelitian Pendidikan Dan Ekonomi, 19(02), 226–233. https://doi.org/10.25134/equi.v19i02.4531
Erliana Dhahiratul, F. , & S. N. H. (2026). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi Pada Toko Roti Bonni Di Sumbawa. https://doi.org/10.63822/3s837k47
Harsono, G., Rindawati, S., & Hartono, R. (2024). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM PENGGUNAAN JASA O.R 44 HOTEL PAGAR DEWA KOTA BENGKULU. Jurnal Administrasi Bisnis Nusantara, 3(1). https://doi.org/10.56135/jabnus.v3i1.146
Kemenperin RI. (2024). Industri Tekstil, Pakaian Jadi, dan Alas Kaki Makin Ekspansif di Triwulan Pertama 2024 - BBSPJI Tekstil. Https://Bbt.Kemenperin.Go.Id/Blog/Industri-Tekstil-Pakaian-Jadi-Dan-Alas-Kaki-Makin-Ekspansif-Di-Triwulan-Pertama-2024. https://bbt.kemenperin.go.id/blog/industri-tekstil-pakaian-jadi-dan-alas-kaki-makin-ekspansif-di-triwulan-pertama-2024
Laurentius Dian Ardiyanto, Theresia Pradiani, & Fatthorrahman. (2024). PENGARUHHARGA,KUALITASPELAYANAN,DANPERSONALSELLING TERHADAPKEPUASANPELANGGANTOKOBESIDANKACA“SANTA” YOGYAKARTA.
Maharani, S., Setyaningsih, E. D., & Islami, V. (2025). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Jago Coffee Di Wilayah Jakarta Utara. Jurnal Manajemen Ekonomi Dan Akuntansi, 2(2), 531–536. https://doi.org/10.63921/jmaeka.v2i2.360
Muhammad Luthfi Rizky, & Hijriyantomi Suyuthie. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Ilmiah Dan Karya Mahasiswa, 2(4), 259–269. https://doi.org/10.54066/jikma.v2i4.2359
Pratiwi, G., & Lubis, T. (2021). JURNAL BISNIS MAHASISWA. http://repo.iain-tulungagung.ac.id/7800/4
Solihin, D., & Kurniawan. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 2(2), 129–141. https://doi.org/10.62421/jibema.v2i2.79
Solihin, D., & Setiyawan, Y. (2024). PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA TOKO SUMBER RIZKI CILACAP JAWA TENGAH. JORAPI : Journal of Research and Publication Innovation, 2(4).
Syifa Nur Febriani. (2023). Analisis Pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan Toko Fashion Mayoutfit Cabang Bandung, Indonesia. International Journal Administration Business and Organization, 4(1), 22–33. https://doi.org/10.61242/ijabo.23.231
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Haikal Firdaus Esha, Vina Islami, Ulfa Rahma Dhini (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
