Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Pengadaan Barang Dan Jasa PT Sili Ona Manuia
DOI:
https://doi.org/10.62504/jis1326Keywords:
Kualitas Produk, Harga, Kepuasan KonsumenAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sejauh mana pengaruh Kualitas Produk (X1) dan Harga (X2) terhadap tingkat Kepuasan Konsumen (Y) pada PT. Sili Ona Manuia. Pendekatan yang digunakan dalam studi ini adalah metode kuantitatif, dengan teknik pengambilan sampel berupa sampel jenuh, yaitu seluruh konsumen yang menggunakan layanan pengadaan barang dan jasa dari perusahaan dijadikan responden. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran angket yang dinilai menggunakan skala Likert. Data yang digunakan merupakan data primer dan dianalisis menggunakan perangkat lunak SPSS versi 25. Analisis data mencakup beberapa tahapan, seperti Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Asumsi Klasik, Uji Hipotesis, serta Uji Koefisien Determinasi. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa variabel Kualitas Produk (X1) memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Hal yang sama juga berlaku untuk variabel Harga (X2), yang terbukti memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan tersebut. Secara bersama-sama, Kualitas Produk dan Harga memberikan kontribusi positif yang signifikan dalam memengaruhi Kepuasan Konsumen di PT. Sili Ona Manuia. Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa perbaikan mutu produk serta penetapan harga yang tepat dapat meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.
Downloads
References
Butarbutar, M., Efendi, E., Simatupang, S., Butarbutar, N., & Sinurat, D. N. (2021). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen Pininta Coffee Pematangsiantar. Maker: Jurnal Manajemen, 7(2), 200–207. https://doi.org/10.37403/mjm.v7i2.395
Candra Susanto, P., Ulfah Arini, D., Yuntina, L., Panatap Soehaditama, J., & Nuraeni, N. (2024). Konsep Penelitian Kuantitatif: Populasi, Sampel, dan Analisis Data (Sebuah Tinjauan Pustaka. Jurnal Ilmu Multidisplin, 3(1), 1–12. https://doi.org/10.38035/jim.v3i1.504
Gusman Lesmana, S. M. (2021). Bimbingan Konseling Populasi Khusus. Prenada Media.
Hanafiah. (2020). PENGANTAR STATISTIKA. WIDINA BHAKTI PERSADA BANDUNG.
Hastuti, Y. (2018). Pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan (Vol. 9, Nomor 1, hlm. 21–30).
Ilmu, J., & Manajemen, R. (2016). (Nomor Title. 5, hlm. 1–16).
King, B., & Jatiasih, D. I. (2023). Pengaruh Promosi Instagram Dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Restoran Cepat Saji Burger King Di Jatiasih. Jurnal Ilmiah M-Progress, 13(1), 11–22. https://doi.org/10.35968/m-pu.v13i1.1021
Lestariningsih, W., Azahari, H., & Parwono, T. (2023). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Konsumen. KENDALI: Economics and Social Humanities, 1(2), 96–104. https://doi.org/10.58738/kendali.v1i2.32
Mastarida, F. (2022). Adopsi Inovasi Kehijauan Dalam Mencapai Keunggulan Daya Saing Berkelanjutan. ARBITRASEggbh: Journal of Economics and Accounting, 2(3), 76–81. https://doi.org/10.47065/arbitrase.v2i3.327
MFahmi. (2020). ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN. Studi Pada Konsumen Telur Asin Cap FFF, Gubug.
Millah, H., & Suryana, H. (2020). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Vol. 6, Nomor 2, hlm. 134–142).
Nasution, U. H. (2024). METODE PENELITIAN. Serasi Media Teknologi.
Rukajat, A. (2018). PENDEKATAN PENELITIAN KUANTITATIF. Deepublish.
Sagita, N. R., & Octaviani, V. (2023). (Vol. 2, Nomor 2, hlm. 401–404).
Sugiono. (2019). METODE PENELITIAN KUANTITATIF KUALITATIF. ALFABET.
Susanto, Y., & Realize, R. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk terhadap Minat Beli Konsumen pada PT Ndexindo Mandiri Indonesia. ECo-Buss, 5(2), 508–518. https://doi.org/10.32877/eb.v5i2.459
Yanti, A. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Akuntansi, Manajemen Dan Ekonomi, 1(1), 1–14. https://doi.org/10.56248/jamane.v1i1.7
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Rafiq Naufal, Ulta Rastryana, Rini Larasati Irawan (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
