Strategi Pengembangan Karier Frontliner Gen Z dalam Konteks Sistem Magang di Dunia Perbankan
DOI:
https://doi.org/10.62504/jis1329Keywords:
Pengembangan Karier Frontliner, Gen Z, Sistem MagangAbstract
Penelitian ini membahas strategi pengembangan karier bagi frontliner generasi Z dalam konteks sistem pemagangan tiga tahun di industri perbankan. Dengan mengkaji teori-teori pengembangan karier serta karakteristik khas Gen Z, ditemukan bahwa sistem magang jangka panjang memberikan peluang besar untuk membentuk sumber daya manusia yang profesional, adaptif, dan siap kerja. Pemagangan tidak hanya berfungsi sebagai tahap transisi ke dunia kerja, tetapi juga sebagai fondasi internalisasi nilai organisasi dan pembentukan kompetensi teknis maupun non-teknis. Strategi karier yang efektif untuk Gen Z harus adaptif terhadap kebutuhan generasi muda, digital-friendly dalam penggunaan teknologi, serta memiliki struktur karier yang jelas dan terarah. Implikasi praktis dari temuan ini mencakup perlunya penyusunan roadmap karier sejak awal masa magang, pelatihan mentor internal yang sesuai gaya belajar Gen Z, serta evaluasi strategi SDM berbasis data kinerja. Strategi-strategi ini diharapkan dapat meningkatkan loyalitas, kinerja, dan kesinambungan pengembangan karier Gen Z sebagai frontliner di sektor perbankan.
Downloads
References
Agustianti, R., Nussifera, L., Angelianawati, L., Meliana, I., & ... (2022). Metode Penelitian Kuantitatif Dan Kualitatif. books.google.com. https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=giKkEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA13&dq=metode+penelitian+kualitatif&ots=8TL8MaosBD&sig=OFTDJFrwP5da_J_zH2d6ac_LkZ4
Anam, S., Nashihin, H., Taufik, A., Sitompul, H. S., Manik, Y. M., & ... (2023). Metode Penelitian (Kualitatif, Kuantitatif, Eksperimen, dan R&D). books.google.com. https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=w-bFEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA1&dq=metode+penelitian+kualitatif&ots=vSHXeKbXXK&sig=mjHz5VpqbDkSsPoIUX1mLnrxMOs
Arif, M. (2019). The Effect of Managerial Competencies, Compesation and Career Planning Toward Employee Performance Through Job Satisfaction at PT. Bank BTPN Tbk Mikro Banking Division (MUR) Pekanbaru Branch. Journal of management info, 6(1), 17–21. https://readersinsight.net/jmi/article/view/489
Asrini, S., Aponno, J. C., Negara, M. D., Asnawi, M., Wibisono, G., Rahayu, S., & Talakua, P. (2025). Manajemen Sumber Daya Manusia. Serasi Media Teknologi. https://books.google.com/books?hl=id&lr=&id=g_lnEQAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA41&dq=career+mentoring+dan+individual+development+plan+menjadi+kunci,+agar+Gen+Z+tidak+hanya+mampu+menjalankan+tugas-tugas+frontliner,+tetapi+juga+melihat+potensi+masa+depannya+dalam+institusi+perbankan+tersebut&ots=NAelaqAt5Y&sig=tJUCqPjkXqQyO3xkL4lhbL6y_VM
Astari, F. (2022). ANALISIS KUALITAS LAYANAN FRONTLINER DENGAN METODE SERVQUAL DAN SIX SIGMA (Studi Pada Bank Negara Indonesia Unit KCU Menteng). repository.mercubuana.ac.id. https://repository.mercubuana.ac.id/60434/
Cahyanti, I. (2022). Gambaran persepsi dukungan organisasi pada frontliner di bank x. Jurnal Kesehatan Dan Kedokteran. https://journal.admi.or.id/index.php/JUKEKE/article/view/230
FEBRIANI, N. R. (2020). PENGARUH BEBAN KERJA, KOMPENSASI DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN FRONTLINER PT BANK CENTRAL ASIA TBK …. repository.mercubuana.ac.id. https://repository.mercubuana.ac.id/54191/
Fitri, A. O. (2024). Analisis Pelayanan Frontliner dan Layanan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Nasabah (Study Pada PT Bank BSI KCP Metro). J-CEKI: Jurnal Cendekia Ilmiah. https://ulilalbabinstitute.co.id/index.php/J-CEKI/article/view/4149
GINZBERG, A. S. T. (t.t.). GINZBERG’S THEORY OF CAREER. Diambil 12 Juli 2025, dari https://repositori.kemendikdasmen.go.id/15058/1/Ginzbergs-Theory-of-Career-Protected.pdf
Gumilang, H., & Putra, P. (2020). Analisis Kualitas Layanan Frontliner Terhdap Pertumbuhan Dana Pihak Ketiga Studi Pada Pt Bank Syariah Mandiri Cabang Bekasi Pondok Gede. Paradigma. http://jurnal.unismabekasi.ac.id/index.php/paradigma/article/view/2311
Harahap, N. A., Amalianingsih, R., & Hidayat, D. R. (2020). Type of Personality in Making Career Decisions Based on the John L Holland Theory. Jurnal Ilmiah Bimbingan Konseling Undiksha, 11(1). https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/JIBK/article/view/27438
Haryatri, S. O., & Tua, H. (2024). Pengaruh Kecerdasan Intelektual dan Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Frontliner Bank Riau Kepri Syariah Cabang Utama Pekanbaru. Journal of Education Religion Humanities …. http://rayyanjurnal.com/index.php/jerumi/article/view/1818
ISWAYANTI, I. (2024). PENERAPAN PELAYANAN FRONTLINER BERBASIS STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) DI BANK RIAU KEPRI SYARIAH KANTOR KAS SUKADAMAI …. repository.uin-suska.ac.id. http://repository.uin-suska.ac.id/83347/
Kasmila, M., & Abidin, S. (2024). Komunikasi nonverbal dalam membangun komunikasi efektif (studi kasus pada frontliner bank central asia batam). Dalam Scientia Journal: Jurnal Ilmiah …. ejournal.upbatam.ac.id. https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/scientia_journal/article/download/8414/3684
Khumairo, A. (2023). Bimbingan Karir dan Perilaku Wirausaha di Pesantren. Jalan Garuda, Kepanjen, Banguntapan, Bantul Daerah Istimewa Yogyakarta. http://repository.metrouniv.ac.id/id/eprint/7995/1/E-book%20Bimbingan%20Karir%20dan%20Perilaku%20Wirausaha%20di%20Pesantren.pdf
Leonarda, O., Aima, M. H., & Lusiana, L. (2024). The Effect of Workload, Training and Reward on Frontliner Service Quality Performance with Motivation as an Intervening Variable. Journal La Sociale. https://ipv6.newinera.com/index.php/JournalLaSociale/article/view/1647
Ma’dika, Z. P., & Rahmat, H. K. (2024). Peran Manajemen Karir dalam Proses Peningkatan Kinerja Karyawan dalam Suatu Perusahaan. Journal of Current Research in Management, Policy, and Social Studies, 1(1), 1–8. https://ejournal.hakhara-institute.com/MPSS/article/view/15
Mahdaly, N., & Ginting, R. S. (2023). Pengaruh Kepuasan Kerja, Organizational Citizhenship Behaviour Dan Pelatihan Terhadap Kinerja Frontliner PT Bank XXX Medan. Manajemen: Jurnal Ekonomi. http://jurnal.usi.ac.id/index.php/JEUSI/article/view/98
Marclinto, K., & Hafni, L. (2020). The Effects of Leadership and Motivation on Turnover Intention and Employee Performance of Frontliner Employee at PT. Bank Central Asia, Tbk Main …. Dalam Journal of Applied Business and Technology.
Munawarah, N., Aslinda, A., & ... (2024). The Influence of Frontliner Employee Performance on Customer Satisfaction at Bank Sulselbar Major Branch of Palopo City. Public Resource …. http://primejournalpublisher.com/index.php/PRIME/article/view/1
Nugraha, H., & Nurafiani, A. (2021). Pengaruh kepuasan kerja karyawan bagian frontliner dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah: Studi Kasus pada bank bjb Cabang Pangandaran. Dalam Humantech: Jurnal Ilmiah Multidisiplin …. journal.ikopin.ac.id. https://journal.ikopin.ac.id/index.php/humantech/article/download/1019/591
Nurhayati, N., Purba, J. H. V., Entaresmen, R. A., Wahyuningsih, M., Lufti, M. Y., Hariyanti, D., Hendratni, T. W., Sirait, H., & Harmaini, H. (t.t.). Perekonomian Indonesia: Pengantar dan Isu Kontemporer berbagai Sektor dalam Pertumbuhan Pembangunan Ekonomi di Indonesia. PT. Star Digital Publishing, Yogyakarta-Indonesia. Diambil 12 Juli 2025, dari https://books.google.com/books?hl=id&lr=&id=Z9xfEQAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA3&dq=Perkembangan+dunia+kerja+pada+era+kontemporer+tidak+dapat+dilepaskan+dari+perubahan+struktur+demografi+tenaga+kerja+yang+semakin+kompleks.&ots=WSFz0FBHTm&sig=CZZ1Ve_dgysRRzC8NpXyYWfLls4
Nusannas, I. S., Sojanah, J., Dabi, R. S. K., & Maulana, D. Y. (2024). Improving Frontliner Performance through Digital Financial Literacy Strategy. Jurnal Ekuisci. http://annpublisher.org/ojs/index.php/ekuisci/article/view/278
Putri, P. K. (2024). Gen Z di dunia kerja: Kepribadian dan motivasi jadi penentu produktivitas kerja. AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis, 4(1), 30–38. https://ojs.pseb.or.id/index.php/jmeb/article/view/650
Reni, F., Rizda, O., Yulia, L., & Anggi, L. P. (2023). Training And Motivation Affect The Peformance Of Employees In The Bank Frontliner. International Journal of …. https://journal.adpebi.com/index.php/ijibr/article/view/447
Rosanda, I., & Wafa, F. E. (2023). The Influence of Personal Grooming and Interpersonal Communication Capability of Frontliner Employees on Customer Satisfaction of Bank Syariah Indonesia (BSI) …. International Student Conference on …. https://journal.unj.ac.id/unj/index.php/isc-beam/article/view/43003
Rusyandi, D. (2020). Analysis of Factors Affecting Frontliner Employee Engagement in Bandung City. Dalam HOLISTICA Journal of Business and Public …. sciendo.com. https://doi.org/10.2478/hjbpa-2020-0033
Syarmila, S. (2024). . Analisis Kinerja Frontliner Dalam Meningkatkan Kepuasan Nasabah Pada Bank Muamalat KCP Parepare. repository.iainpare.ac.id. https://repository.iainpare.ac.id/id/eprint/8253/
TAMBUNAN, N. (2024). PELAYANAN PRIMA FRONTLINER BANK CENTRAL ASIA CEMPAKA MAS DALAM MEMELIHARA HUBUNGAN KEPADA NASABAH PERIODE JANUARI–JULI 2023. repository.mercubuana.ac.id. https://repository.mercubuana.ac.id/85650/
Wahyu, S., Afdal, A., & Hariko, R. (2023). Teori Karir Donald E Super Dan Implementasinya Pada Karir Content Creator Di Era MileniaL. Consilium: Education and Counseling Journal, 3(2), 26–34. https://unars.ac.id/ojs/index.php/consilium/article/view/3254
Wardani, N. K., & Eliyana, A. (2020). … leadership on employees performance with communication satisfaction mediation (case study of frontliner employees of PT Bank Muamalat, TBK Surabaya). 3rd Global Conference On Business …. https://www.atlantis-press.com/proceedings/gcbme-18/125933736
WICAKSONO, J. (2020). … TRANSAKSIONAL, KEPUASAN KERJA, DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Kasus pada Frontliner PT Bank Central Asia, Tbk …. repository.mercubuana.ac.id. https://repository.mercubuana.ac.id/53754/
Wijayanto, D. (2014). Aktivitas Magang Di Bidang Kredit dan Pendanaan Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Pondok Gede dan Kantor Cabang Pembantu Pondok Gede. http://repository.ibs.ac.id/1742/1/LAPORAN%20PROGRAM%20MAGANG%20BRI%20-%20DONNY%20WIJAYANTO%20%2020131111013.pdf
YANZA, D. Y. (2022). ANALISIS PELAYANAN FRONTLINER DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN NASABAH BANK BSI KCP AMPERA MANNA. repository.uinfasbengkulu.ac.id. http://repository.uinfasbengkulu.ac.id/667/
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Rindi Antika, Miftahul Khair, Syahrial Shadiq (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
